ゲームの利用全般に関する質問

アプリが起動しない、起動するがゲームが正常に進行しない(動作が不安定である)

端末の空き容量やメモリが不足していると、アプリが予期せぬ動きをする場合があります。動作が安定しない場合は、以下お試しください。

・端末の空き容量を増やす。

・他の起動中のアプリを終了する。

・アプリおよび、端末本体の再起動をする。

また、アプリが最新版にアップデートされているかどうかもあわせてご確認下さい。

※現在のアプリのバージョンは「にゃんこ大戦争」アプリのタイトル画面右上で確認可能です。

BGMが流れない、効果音が鳴らない/音のバランスが悪い

タイトル画面「オプション」にて、音符マーク/スピーカーマークをご確認ください。
「オフ(グレー)」になっていると音量がミュートの状態のため、「オン(黄色)」に切り替えてください。また、バランスが悪いなどの場合は「オン(黄色)」を数度押していただき音量の調整をお試しください。

音符マーク：BGMのオン（および音量調整）/オフ切り替え
スピーカーマーク：効果音のオン（および音量調整）/オフ切り替え

上記をご確認いただいても症状が改善されない場合は、端末自体の音量設定もご確認ください。
※端末の設定方法については、端末自体の取扱説明書をご参照ください。

ログインボーナスが貰えない/イベントステージで遊べない/統率力が回復しない

開催時間/時期の設定されているステージや、日付、時間経過に影響を受ける「ログインボーナス」や「統率力」などは、端末の時刻設定やサーバーとの通信状況の影響を受けることがあります。

・端末の時刻を「自動調整」に再設定した上で数日待機する

※正常に動作するまでにお待ちいただく期間は端末の状態によって異なります。

※調整完了までの期間は、ログインボーナス等は貰えません。予めご容赦ください。

・端末がネットワークに接続されていないか、接続されている環境であっても、サーバーとの通信がうまく確立されない場合があります。端末の通信状況を確認し、アプリへのアクセスを繰り返し行ってください。

※電波の良い場所、またはWi-Fi環境でアプリへのアクセスを繰り返し行っていただければ幸いです。

ゲーム内のステージ/アイテムやガチャについて

イベントステージやコラボステージが見つからない

開催中の「コラボステージ」などを含む「イベントステージ」は、日本編第一章の「福岡県」クリア後に出現します。日本編第一章の「福岡県」クリア後、いったんスタート画面まで戻り、「イベントステージ」の項目より各種ステージをお楽しみください。

なお、日本編第一章をクリアすると、「イベントステージ」の項目は「レジェンドストーリー」へ名称が変わります。

「レジェンドストーリー」では、限定ステージをはじめ、各種イベントやコラボステージをお楽しみいただけます。

購入したネコカンが反映されない

通信状況によっては、ネコカンの反映に時間が掛かる場合があります。

・「にゃんこ大戦争」アプリが最新版であることを確認する。

・タイトル画面でバックキーを押し、一旦アプリを終了後、もう一度起動する。

それでも反映されない場合は、しばらく(30分～1時間程度)待ってから再度同じ手順を行って下さい。

※アプリのバージョンはタイトル画面右上にて確認出来ます。

無料ネコカンが貰えない

無料ネコカンのサービスは、Tapjoy社が提供、管理しております。

恐れ入りますが、下記手順でTapjoy社へ直接お問い合わせいただければ幸いです。

(1)アプリ内「ネコカンショップ」画面へ移動

(2)「無料ネコカン」ボタンから広告一覧画面へ移動

(3)画面下部「ネコカンが受け取れない？」を選択

「ガチャ」で獲得したキャラクターがどこにも見当たらない

ガチャで獲得したキャラクターや各種能力の使用方法をすぐに選択しない場合は、一旦「にゃんこ貯蔵庫」に保管されます。

ネコ基地画面またはガチャ画面にある「にゃんこ貯蔵庫」アイコンを押すと、「にゃんこ貯蔵庫」画面へ移動します。

「にゃんこ貯蔵庫」内に保管されているキャラクターに触れると、「使う」もしくは「XPにする」が選択可能になります。

当画面で「使う」を選択すると、該当キャラクターが「パワーアップ」画面、「キャラクター編成」画面に追加されます。

「ドロップ報酬」や「ログイン」で獲得したキャラクターがどこにも見当たらない

ステージクリアにより獲得したキャラクターやログインボーナスでプレゼントされたキャラクターは、直接「パワーアップ」のリストに追加されます。

「ねこ基地」画面の「パワーアップ」より対象のレアリティキャラクターをご確認ください。

※なお、獲得キャラクターは「XP 0」で獲得するまで、「にゃんこ図鑑」「編成」では確認できない場合があります。

※一部、重複しては受け取れないキャラクターがいますこと予めご理解ください。

インストールやアップデート(更新)に関する質問

アプリのインストールやアップデート(更新)ができない

端末の空き容量やメモリが不足していると、アプリのインストールやアップデートに影響を及ぼす場合があります。空き容量を増やしたり、他に起動中のアプリを終了し、端末自体の再起動をお試しください。

また、アプリのインストールやアップデートにはネットワーク環境が必要です。
端末はネットワークに接続されているか、通信状況は良好であるかどうかもあわせてご確認ください。
※電波の良い場所、またはWi-Fi環境で作業していただくことを推奨しております。

アプリのアップデート方法は？

アプリのアップデートは、通信の安定した環境で、必ずアプリを一旦終了してから行ってください。

■ Google Play版の場合
Google Play「にゃんこ大戦争」ページ→「更新」ボタンを押す
※新しいバージョンがあるのに、GooglePlayストアにて「更新」ボタンが表示されず、アプリをアップデートできない場合、以下の手順を参考に　Playストアアプリのデータ・キャッシュ削除をお試しください。 1.端末の「設定」より「アプリケーション」をタップしてください。
2.アプリケーション内の「Google Playストア」をタップしてください。
3.「Google Playストア」の「キャッシュ」より、「キャッシュを消去」をタップしてください。
4.「Google Playストア」の「データ」より、「データ消去」をタップしてください。
5.端末を再起動し、GooglePlayを再度開いてください。

■ App Store版の場合
[iOS11以降をお使いの場合]

AppStore内下側の「アップデート」ボタンをタップしてください。 「アップデート」のページに移動したら、画面を下に引っ張ります。 上部に歯車のようなマークが表示され、これにより、画面情報の更新が促されますので、お試しください。

[iOS13以降をお使いの場合]

AppStoreを開き、右上の『人』のマークをタップしてください。 「アカウント」のページに移動したら、画面を下に引っ張ります。 上部に歯車のようなマークが表示され、 これにより、画面情報の更新が促されますので、お試しください。

データ引継ぎ機能について

この機能は、iOS版でもAndroid版でも使えますか？

使えます（一部iOSを除く）。詳しい引継ぎ方法はこちらをご確認ください。

現在利用中の端末を初期化する場合はどうすればよいですか？

「データ引継ぎ機能」で別の端末へ引継ぎすると、ご利用中の端末は初期化されます。

この機能を使って、アンインストールや端末の紛失などによって消失したデータを復元出来ますか？

アカウント連携をしている場合、引継ぎ先端末で再度アカウント連携するとデータを復帰出来る場合があります。「引継ぎコード」を利用する場合、引継ぎ元端末で「にゃんこ大戦争」のプレイが可能(通信可能)な状態である必要があります。
※ご注意：iOS 13未満の方はAppleでサインインがご利用頂けません。

その他

シリアルコードを入力する場所が分からない

アプリバージョン、5.6.0以降、シリアルコードの取り扱いを終了しております。

現在は利用いただけない機能ですこと、ご理解ください。

サポートへのご連絡について

サポートメールの返信が来ない

弊社ユーザーサポートは、平日10:00～18:00(日本時間)の間で営業しております。

お問い合わせいただきました内容はすべて確認し、改善に努めております。

※年末年始やGW等、長期休暇時は対応が遅れる場合もありますこと、何卒ご了承願います。

お問い合わせいただく際は、必ず迷惑メール設定の確認と下記ドメインの受信設定をお願いします。

ドメイン「@bc01.ponos.net」

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お問い合わせ窓口のご案内

Q&Aの各項目をご確認いただいても解決しない問題やご質問、ご意見/ご要望については、下記手順にてユーザーサポートへお送りいただければ幸いです。

アプリタイトル画面『オプション』→『「にゃんこ大戦争」HELP』→『サポート』→『お問合せはこちら』

※「お問合せフォーム」から問合せをすると、受付の自動返信メールが届きます。自動返信メールが届かない場合は、迷惑メール設定の確認と、下記ドメインの受信設定をお願いします。

ドメイン「@bc01.ponos.net」

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