1.

關於通訊環境

「貓咪大戰爭」需在有網路通訊環境狀態下使用。
※各電信公司依照契約可能有產生的通訊費用請玩家注意。

2.

關於使用費用

「貓咪大戰爭」無需費用可使用。但有部份項目需要花費購買請玩家注意。

3.

生產貓咪所需花的費用

遊戲中以「元」來表示但不等同於現實的金錢。

4.

關於更新

請先關閉進行中的遊戲，再開始更新手續。

5.

關於使用多台裝置進行遊戲

「貓咪大戰爭」建議1位玩家使用1台裝置進行遊戲。同時使用2台者不在問題幫助對象內。
亦或者在同1台裝置內使用複數個帳號使用遊戲者也不在問題幫助對象內。

6.

關於非官方APP等

近期有發現諸多以「貓咪大戰爭」攻略情報為名的相關資訊（手機APP・網頁等），本公司在此表示完全與本公司無關。為避免參考攻略造成遊戲中有任何損失，故本公司一律不推薦參考非官方提供的資訊。若因此造成玩家損失，本公司一概不負任何責任。

7.

密碼設定

在Android版中為避免誤購買貓罐頭故建議設定密碼。在Google Play中點選「同意購買」後會出現可設定密碼（PIN碼）的畫面，詳細設定方法請參考以下：

1.從手機內啟動Google Play。
2.選擇「設定」。
3.設定選項中「使用者選項」「密碼」勾選「購買需使用密碼確認」。

勾選該處後下次於Google Play選擇購買前則會被要求輸入密碼以供確認。登入後於30分鐘內完成購買手續的話不用再輸入密碼。若登入後超過30分鐘 則需要重新登入才可購買。

8.

關於e-mail設定

對於客服來信，請務必使用可以收信的郵件地址。並設定本公司的信箱為信任的寄件者，才不會導致錯失本公司的回覆信。
請正確追加本公司為信任的網域。網域名稱為 「bc01.ponos.net」

9.

帳戶管理（AppleID、Google帳戶）

不建議多人使用同一帳號（iOS為AppleID，Android為Google帳戶），有可能產生諸多狀況。
在付款方面，登入後以原設定的付費方式付款時，因含有諸多重要的個人資訊，請玩家務必管理好帳戶並定期更新密碼。

10.

  詢問碼或轉移號碼的管理

詢問碼是玩家非常重要的個人遊戲資訊。
請勿向他人或者在網路上公開，以避免遭惡意使用。
※如果因公開遭他人惡意使用請恕我們無法提供任何協助，詢問碼也無法更改。

遊戲進行時的相關疑問

無法順利開啟程式，或是遊戲無法正常進行，動作不穩等

當裝置的容量或記憶體不足時，可能造成遊戲無法正常運作。
・增加裝置可使用空間
・關閉其他進行中的程式
您可以嘗試以上步驟後再關閉電源並重新開機測試。
另外，也請您確認App是否為最新版本。

※關於您所使用的版本可以從 「貓咪大戰爭」標題畫面的右上方來確認。

無法獲得登入獎勵，玩不了活動關卡

您可能會因爲裝置的時間設定，或是網路連線狀況的影響，造成無法獲得登入獎勵，或者是玩不了活動關卡的問題發生。
您可以嘗試以下的方法來解決問題。
・保持您的裝置在自動調整時間的狀態，稍候數日即可回復正常。（關於該裝置的調整時間方式請參閱該裝置之說明書）
※回復正常設定所需的時間會因裝置的狀態而有所不同。
※在回復正常之前，您可能無法獲得登入獎勵。敬請見諒。

・有可能是您的裝置並未連接到網路，或是網路連線不良。請您確認您的網路狀況，檢查App是否正常連線至網路。

出現HGT00錯誤碼

請注意，若裝置的時間設定有所變更，將可能出現「HGT00」錯誤碼，導致遊戲無法進行。若遇到此情形，請保持該裝置在自動調整時間的狀態下，稍候數日即可回復正常。（關於裝置的調整時間方式請參閱該裝置之說明書）。
※在回復正常之前，您可能無法獲得登入獎勵。敬請見諒。

此外，裝置沒有連接到網路也可能是原因之一。所以請確實注意是否有在連線狀態下進行遊戲。

若是在有網路環境下也是有可能產生連線不良的情況導致無法使用遊戲，請關閉程式再啟動重新嘗試。
※建議您在網路連線穩定的場所，或是Ｗｉ－Ｆｉ環境下進行操作。

聼不到背景音樂或是遊戲音效

請至標題畫面的「選項」，檢查音符圖示及喇叭圖示的狀態。
如果呈現灰色，那表示現在設定為靜音，您可以點選圖示以切換成正常狀態的黃色。

音符圖示：切換背景音樂ON/OFF
喇叭圖示：切換遊戲音效ON/OFF

如果上述方法無法改善問題，請檢查您裝置的音量設定。
※關於裝置的設定方式，請參閱該裝置之說明書。

有關道具及轉蛋的疑問

已購買貓罐頭卻未增加

因通訊連線狀況不同，您所購買的貓罐頭可能會經過些許時間才會正常反映。
同時您也可以嘗試以下的方法。
・檢查您的遊戲是否為最新版本。
・在標題畫面中按退回鍵，暫時結束遊戲後再次重新啟動。
如果仍未正常反映，請稍待半小時至1小時之後再次嘗試。

※關於您所使用的版本可以從 「貓咪大戰爭」標題畫面的右上方來確認。

無法取得免費貓罐頭

免費貓罐頭活動是由Tapjoy公司管理，如有疑問，
請從以下途徑與Tapjoy公司連繫確認。
「貓咪基地」→「貓罐頭商店」→「免費貓罐頭」→「找不到貓罐頭？」。

如何使寶物出現?

很抱歉，我們無法回應有關遊戲攻略體驗的任何問題。
不過，在「道具商店」中的「寶物雷達」可提高寶物出現率，若使用並戰勝即可獲得最棒的寶物。

找不到轉蛋轉到的貓咪

您從轉蛋所獲得的角色或各種道具如果沒有立刻使用，都會暫時存放在「儲藏庫」裡。
您可以從貓咪基地或是轉蛋畫面找到「儲藏庫」圖示，點選之後就會切換到「儲藏庫」畫面。
只要點選「儲藏庫」裡的貓咪或道具，就可以選擇要「使用」或是要「換成XP」。
而只要點選「使用」，就可以在升級畫面及隊伍編成畫面找到該角色。

有關關卡的疑問

什麽是傳奇故事？

到達一定的條件之後，從標題畫面開始遊戲時就會出現「傳奇故事」的選擇畫面。
在「傳奇故事」關卡裡，您可以找到各種限定關卡、活動關卡或合作關卡。
當您通過了限定關卡之後，新的關卡就會接著開放。
※若是通過傳奇故事關卡後沒有出現新的關卡畫面，即代表該關卡已是最後一關。
※在「傳奇故事」關卡中無法呼叫神，所以關卡中不會出現呼叫神的按鍵。

有關安裝及更新的疑問

無法安裝或更新

裝置的容量或記憶體不足時可能造成遊戲無法正常運作。請增加可使用空間或者關閉其他程式後，再關閉電源並重新開機。

此外，裝置沒有連接到網路也可能是原因之一。所以請確實注意是否有在連線狀態，且通訊狀況良好的環境中進行遊戲。
※建議您在網路連線穩定的場所，或是Ｗｉ－Ｆｉ環境下進行操作。

如何更新App？

■ Google Play版　更新方法
Google Play中的「貓咪大戰爭」頁面中，點選「更新」鍵即可進行更新。

■ App Store　版　更新方法
App Store中的「貓咪大戰爭」頁面中，點選「更新」鍵即可進行更新。

※更新前請先關閉進行中的遊戲。

關於繼承資料的功能

此功能於ｉＯＳ版，Ａｎｄｒｏｉｄ都可使用嗎？

可以。詳細的操作方法請參考這裡。

進行資料繼承時若因解除安裝程式等原因造成資料遺失，可以還原資料嗎?

不能。使用本功能繼承舊資料需要在可玩「貓咪大戰爭」狀態（連線穩定狀態下）並保有遊戲資料的裝置上進行。

其他

邀請了朋友但沒拿到禮物

很抱歉，邀請朋友拿禮物的功能已經於2015年10月5日正式結束。
而從1.2.0版本開始，原本只能透過邀請朋友獲得的角色「萌貓」，將可以在通過遊戲内特定的關卡之後取得。
※取得「萌貓」之後，可以在升級畫面的【EX角色】找到。

找不到輸入序號的地方

隨著邀請朋友拿禮物功能的結束，往後將無法在遊戲裡輸入序號。
如果您手邊還有尚未使用過的序號，請附上序號的詳細來源(商品名等)之後，從App裡的客服信箱聯絡客服人員。

沒有收到客服信箱的回信

客服服務時段為平日10:00～18:00（日本時間），關於玩家們的來信我們會努力做到解決玩家問題的責任。此外，特殊節日期間，如過年，黃金週等長假時會較晚回覆，敬請見諒。

也請您確認您的信箱能確實收到我們的回信。請將我們的信箱設為安全的寄件者，並確認未將我們設為垃圾郵件「ponos.co.jp」

關於客服信箱

各項您在Q＆A裡無法找到解答或是解決不了的問題、對遊戲的意見等等，都請您從以下途徑聯絡客服人員。
遊戲標題畫面的「選項」→「幫助」→「常見問題」→「Q＆A」最下方的「客服信箱」。

※特殊節日期間，如過年，黃金週等長假時會較晚回覆，敬請見諒。
※請您確認您的信箱能確實收到我們的回信。請將我們的信箱設為安全的寄件者，並確認未將我們郵件的網域「@bc01.ponos.net」設為垃圾郵件。

關於客服信箱

關於客服信箱

只要執行完資料轉移手續後，即可在不同裝置上繼續進行遊戲。
※ 也可由不同系統轉移，Android→iPhone、iPhone→Android。
資料轉移手續需要持有Google帳戶，請事先註冊。

詳細請參考此

[檔案存於伺服器前請先確認此]
※ 請勿在移動中或收訊不良的環境狀態下進行。
※ 無法轉移邀請朋友人數與未領取的道具。
※ 若因個人因素導致轉移失敗等問題，本公司一概不負任何責任。
※ 日文版以外的版本無法轉移。
※ 點選功能時請輕壓按鍵1次，過多次恐導致資料無法順利轉移。
※ 完成資料轉移手續後的裝置檔案即變回初始化。