遊戲進行時的相關疑問

無法順利開啟程式，或是遊戲無法正常進行，動作不穩等

當裝置的容量或記憶體不足時，可能造成遊戲無法正常運作。
・增加裝置可使用空間
・關閉其他進行中的程式
您可以嘗試以上步驟後再關閉電源並重新開機測試。
另外，也請您確認App是否為最新版本。

※關於您所使用的版本可以從 「貓咪大戰爭」標題畫面的右上方來確認。

無法獲得登入獎勵，玩不了活動關卡

您可能會因爲裝置的時間設定，或是網路連線狀況的影響，造成無法獲得登入獎勵，或者是玩不了活動關卡的問題發生。
您可以嘗試以下的方法來解決問題。
・保持您的裝置在自動調整時間的狀態，稍候數日即可回復正常。（關於該裝置的調整時間方式請參閱該裝置之說明書）
※回復正常設定所需的時間會因裝置的狀態而有所不同。
※在回復正常之前，您可能無法獲得登入獎勵。敬請見諒。

・有可能是您的裝置並未連接到網路，或是網路連線不良。請您確認您的網路狀況，檢查App是否正常連線至網路。

出現HGT00錯誤碼

請注意，若裝置的時間設定有所變更，將可能出現「HGT00」錯誤碼，導致遊戲無法進行。若遇到此情形，請保持該裝置在自動調整時間的狀態下，稍候數日即可回復正常。（關於裝置的調整時間方式請參閱該裝置之說明書）。
※在回復正常之前，您可能無法獲得登入獎勵。敬請見諒。

此外，裝置沒有連接到網路也可能是原因之一。所以請確實注意是否有在連線狀態下進行遊戲。

若是在有網路環境下也是有可能產生連線不良的情況導致無法使用遊戲，請關閉程式再啟動重新嘗試。
※建議您在網路連線穩定的場所，或是Ｗｉ－Ｆｉ環境下進行操作。

聼不到背景音樂或是遊戲音效

請至標題畫面的「選項」，檢查音符圖示及喇叭圖示的狀態。
如果呈現灰色，那表示現在設定為靜音，您可以點選圖示以切換成正常狀態的黃色。

音符圖示：切換背景音樂ON/OFF
喇叭圖示：切換遊戲音效ON/OFF

如果上述方法無法改善問題，請檢查您裝置的音量設定。
※關於裝置的設定方式，請參閱該裝置之說明書。

有關道具及轉蛋的疑問

已購買貓罐頭卻未增加

因通訊連線狀況不同，您所購買的貓罐頭可能會經過些許時間才會正常反映。
同時您也可以嘗試以下的方法。
・檢查您的遊戲是否為最新版本。
・在標題畫面中按退回鍵，暫時結束遊戲後再次重新啟動。
如果仍未正常反映，請稍待半小時至1小時之後再次嘗試。

※關於您所使用的版本可以從 「貓咪大戰爭」標題畫面的右上方來確認。

無法取得免費貓罐頭

關於免費賺貓罐頭的活動管理者為Tapjoy公司， 若有相關疑問請直接洽詢Tapjoy公司。
『貓咪大戰爭』內的『免費貓罐頭』選項中， 點選『獲得』後，會出現賺貓罐頭的主畫面。
接著再點選左上角選項鍵， 選擇第二個選項後進入確認您有參加過的任務。
選擇您需要反應的任務後， 將畫面拉至最下方會有客服選項(Request Support)， 請由這個畫面聯繫Tapjoy。

※寄出前請再次確認您的email是否填寫正確。
※請耐心等待Tapjoy公司的客服回信。

如何使寶物出現?

很抱歉，我們無法回應有關遊戲攻略體驗的任何問題。
不過，在「道具商店」中的「寶物雷達」可提高寶物出現率，若使用並戰勝即可獲得最棒的寶物。

找不到轉蛋轉到的貓咪

您從轉蛋所獲得的角色或各種道具如果沒有立刻使用，都會暫時存放在「儲藏庫」裡。
您可以從貓咪基地或是轉蛋畫面找到「儲藏庫」圖示，點選之後就會切換到「儲藏庫」畫面。
只要點選「儲藏庫」裡的貓咪或道具，就可以選擇要「使用」或是要「換成XP」。
而只要點選「使用」，就可以在升級畫面及隊伍編成畫面找到該角色。

有關關卡的疑問

什麽是傳奇故事？

到達一定的條件之後，從標題畫面開始遊戲時就會出現「傳奇故事」的選擇畫面。
在「傳奇故事」關卡裡，您可以找到各種限定關卡、活動關卡或合作關卡。
當您通過了限定關卡之後，新的關卡就會接著開放。
※若是通過傳奇故事關卡後沒有出現新的關卡畫面，即代表該關卡已是最後一關。
※在「傳奇故事」關卡中無法呼叫神，所以關卡中不會出現呼叫神的按鍵。

找不到活動關卡

包含合作活動在內的活動關卡，都會在通過世界篇第1章的「日本」之後開放。

有關安裝及更新的疑問

無法安裝或更新

裝置的容量或記憶體不足時可能造成遊戲無法正常運作。請增加可使用空間或者關閉其他程式後，再關閉電源並重新開機。

此外，裝置沒有連接到網路也可能是原因之一。所以請確實注意是否有在連線狀態，且通訊狀況良好的環境中進行遊戲。
※建議您在網路連線穩定的場所，或是Ｗｉ－Ｆｉ環境下進行操作。

如何更新App？

■ Google Play版本
進入Google Play「貓咪大戰爭」畫面中點選→「更新」鍵即可進行更新。
※已發佈最新版本但是在GooglePlay上確認不到「更新」鍵，無法進行更新的玩家請參考以下步驟試著清除快取。
1.點選「設定」→找到「應用程式」。
2.找到「Play商店」。
3.進入「Play商店」後點選→「清除快取」。
4.點選「Play商店」的「資料」→「清除資料」。
5.重新開機後再度開啟GooglePlay。

■ App Store版本
進入App Store「貓咪大戰爭」畫面，再點選「更新」鍵即可進行更新。
※開始更新前，請先關閉進行中的遊戲。

關於繼承資料的功能

此功能於ios版，Android都可使用嗎？

可以。詳細的操作方法請參考這裡。

進行資料繼承時若因解除安裝程式等原因造成資料遺失，可以還原資料嗎?

不能。使用本功能繼承舊資料需要在可玩「貓咪大戰爭」狀態（連線穩定狀態下）並保有遊戲資料的裝置上進行。

其他

找不到輸入序號的地方

隨著邀請朋友拿禮物功能的結束，往後將無法在遊戲裡輸入序號。
如果您手邊還有尚未使用過的序號，請附上序號的詳細來源(商品名等)之後，從App裡的客服信箱聯絡客服人員。

沒有收到客服信箱的回信

客服服務時段為平日10:00～18:00（日本時間），關於玩家們的來信我們會努力做到解決玩家問題的責任。此外，特殊節日期間，如過年，黃金週等長假時會較晚回覆，敬請見諒。

也請您確認您的信箱能確實收到我們的回信。請將我們的信箱設為安全的寄件者，並確認未將我們設為垃圾郵件「ponos.co.jp」

關於客服信箱

若Q&A無法解決您遇到的問題時，請您記載問題或其他建議等,經由以下方式與我們聯繫。
聯絡方式：開啟貓咪大戰爭遊戲點選「選項」→「幫助」→右方的「常見問題」→「Q&A」拉至最下方會有「客服信箱」。

※由「客服信箱」聯絡我們時，您會收到自動回信確認信。如果沒有收到確認信，請檢查是否夾雜至垃圾信件夾，請再次確認將我們列入信任的寄件者清單。
網域名稱「@bc01.ponos.net」
※適逢過年期間或特定假日時，回覆信件工作天數可能會較晚，敬請見諒。

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